KLAGE & BEMÆRKNINGER
Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, bør du i første omgang kontakte vores kundeservice, så vi kan rette op på eventuelle misforståelser og om muligt få klarhed over årsagen til din utilfredshed.
Har du været i kontakt med kundeservice, men ønsker at indgive en klage, skal dette ske skriftligt til vores Klageansvarlige via brev eller e-mail. Kontaktoplysninger findes på vores kontaktside. Vær venlig at mærke din besked med ”Klage”. Hvis vi ikke kan give svar inden for 14 dage, vil du blive informeret om behandling af klagen inden for denne periode.
Hvis du efter kontakt med vores Klageansvarlige ikke er tilfreds med vores beslutning, kan du henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som upartisk og gratis behandler tvister mellem private personer og erhvervsdrivende, eller lade en almen domstol behandle din sag.
Vejledning kan også fås fra Konsumenternas Bank- och Finansbyrå eller din kommunale forbrugervejleder.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)